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AUTORIZACIÓN DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

De conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto reglamentario 1377 de 2013, SKIN.C0RE (en adelante "Skin.c0re"), identificada con NIT No. 1.115.071.695-0, ubicada en la Carrera 27 31-36, Tuluá, Valle del Cauca, Colombia, le informa que la recolección de sus datos personales se realizará de acuerdo con lo señalado en la presente Política de Tratamiento de Datos.

Al proporcionarnos sus datos personales, usted, en calidad de titular, autoriza que sean utilizados para las siguientes finalidades:

  • Gestionar, tramitar y finalizar su proceso de compra, facturación y envío.
  • Gestionar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) y procesos de servicio al cliente.
  • Mantenerlo informado sobre productos, servicios, lanzamientos, promociones y novedades de Skin.c0re a través de email, WhatsApp, SMS, llamadas y redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok).
  • Brindar asesoría personalizada de cuidado de la piel, recomendar rutinas y productos según sus necesidades, y hacer seguimiento a su experiencia con los productos adquiridos.
  • Implementar estrategias comerciales, programas de fidelización, sorteos y beneficios, así como analizar comportamientos de compra para ofrecer una experiencia personalizada.
  • Verificar compras, autenticar identidad y garantizar la seguridad de las transacciones.
  • Realizar la gestión contable, fiscal y administrativa, y responder requerimientos de autoridades administrativas y judiciales.

El tratamiento de sus datos puede incluir la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, supresión, transmisión y/o transferencia a terceros, dentro y fuera de Colombia, conforme a esta Política.

Datos sensibles (información sobre su piel y salud)

Para brindarle una asesoría adecuada, Skin.c0re podrá solicitar información como su tipo de piel, condiciones cutáneas, alergias o sensibilidades. Esta información es considerada un dato sensible según la ley. Le informamos que:

  • Usted no está obligado(a) a suministrar ni autorizar el tratamiento de estos datos.
  • Si decide compartirlos, serán utilizados exclusivamente para personalizar recomendaciones de productos y rutinas, y atender reclamaciones relacionadas con su experiencia de uso.
  • Ninguna compra está condicionada a que usted suministre datos sensibles.
  • Estos datos serán tratados con medidas reforzadas de confidencialidad y seguridad.

Terceros y aliados

Skin.c0re podrá compartir su información con terceros y aliados comerciales necesarios para la operación, tales como transportadoras, pasarelas de pago, plataformas de e-commerce, herramientas de marketing y proveedores tecnológicos, los cuales pueden estar ubicados en Colombia o en otros países. Skin.c0re procurará que dichos terceros cuenten con procesos que garanticen la integridad y confidencialidad de sus datos.

Cookies

Skin.c0re utiliza cookies: pequeños archivos de texto que identifican su dispositivo en nuestro servidor como usuario único. Al navegar en el sitio web se entiende aceptado su uso. Las cookies nos permiten reconocer su dirección IP, mantener su sesión activa, habilitar funcionalidades como el carrito de compras y mejorar su experiencia de navegación. Puede configurar su navegador para no aceptar cookies, pero esto podría restringir el uso del sitio (por ejemplo, el carrito y la finalización de pedidos requieren cookies activas).

Sus derechos como titular

Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, revocar la autorización otorgada, solicitar prueba de la autorización, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa vigente, conforme a los procedimientos descritos más adelante.

Contacto para consultas y reclamos:

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POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Con el fin de dar cumplimiento a la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y normas posteriores que la modifiquen o complementen, Skin.c0re adopta la siguiente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante "La Política").

  1. DEFINICIONES
    • Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.
    • Aviso de privacidad: comunicación dirigida al titular informándole sobre la existencia de esta Política, la forma de acceder a ella y las finalidades del tratamiento.
    • Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
    • Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
    • Datos sensibles: aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, incluyendo los datos relativos a la salud (como tipo de piel, alergias o condiciones cutáneas), entre otros definidos por la ley.
    • Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento; en este caso, Skin.c0re.
    • Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
    • Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
    • Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
    • Transferencia / Transmisión: envío o comunicación de datos a un tercero, dentro o fuera de Colombia, conforme a las definiciones legales.
  2. OBJETIVO Y ALCANCE

    Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por Skin.c0re. Aplica a toda la información personal registrada en las bases de datos de Skin.c0re, quien actúa como responsable del tratamiento. Esta Política es de obligatorio cumplimiento para Skin.c0re y todos sus colaboradores.

  3. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

    Skin.c0re, comercio electrónico de productos cosméticos y de cuidado de la piel (K-Beauty), identificada con NIT [NIT o cédula], con domicilio en Tuluá, Valle del Cauca, República de Colombia. Teléfono / WhatsApp: [número] · Email: [correo]

  4. TRATAMIENTO Y FINALIDADES

    Respecto de los datos de clientes y consumidores:

    • Proveer los productos y servicios requeridos por los clientes, gestionar pedidos, pagos, facturación, envíos y entregas.
    • Brindar asesoría personalizada en cuidado de la piel y recomendar rutinas y productos.
    • Informar sobre nuevos productos, lanzamientos, restock, promociones y eventos.
    • Desarrollar actividades publicitarias, de mercadeo y promocionales, incluyendo programas de fidelización, sorteos y beneficios.
    • Contactar al titular por vía telefónica, mensajes de texto, correo electrónico o medios digitales (WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok) para: (i) enviar información comercial y promocional; (ii) realizar encuestas de satisfacción; (iii) informar el estado de pedidos; y (iv) en general, las finalidades de esta Política.
    • Realizar estudios internos, análisis de comportamiento de compra y estudios de mercado para mejorar la oferta y la experiencia del cliente.
    • Enviar información de medios de pago a plataformas y pasarelas de pago para procesar transacciones.
    • Compartir datos con transportadoras y operadores logísticos para la entrega de pedidos.
    • Transferir y/o transmitir datos a terceros aliados comerciales o de negocio, conforme a las finalidades de esta Política.
    • Facilitar la identificación del usuario y mejorar la experiencia de navegación, por ejemplo mediante cookies.
    • Realizar la gestión contable, fiscal y administrativa de clientes.
    • Gestionar y responder oportunamente las PQRS.
    • Responder requerimientos legales de entidades administrativas y judiciales.

    Respecto de los datos de proveedores:

    • Obtener bienes y servicios, formalizar la relación contractual, y realizar la gestión contable, fiscal y administrativa correspondiente.
    • Verificar antecedentes comerciales y de reputación, incluyendo riesgos asociados al lavado de activos y financiación del terrorismo.

    Respecto de los datos de colaboradores y aspirantes (cuando aplique):

    • Evaluar perfiles laborales, verificar antecedentes, gestionar vinculación, nómina, seguridad social, prestaciones, formación, bienestar y desvinculación, así como las demás gestiones necesarias para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación laboral conforme a la ley.
  5. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

    Los datos sensibles ---incluida la información sobre tipo de piel, condiciones cutáneas, alergias u otra información de salud que el cliente comparta voluntariamente para recibir asesoría--- serán tratados con especial cuidado y conforme a la ley. En todo evento de recolección de datos sensibles, Skin.c0re garantizará: (i) informar al titular que no está obligado a autorizar su tratamiento; (ii) informar de forma explícita y previa cuáles datos son sensibles y la finalidad de su tratamiento, obteniendo su consentimiento expreso; y (iii) no condicionar ninguna actividad o compra a que el titular suministre datos sensibles.

  6. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

    Skin.c0re dirige sus productos y comunicaciones a personas mayores de edad. La información personal de menores está sujeta a especial protección y solo será tratada con autorización previa de su representante legal, respetando el interés superior del menor y sus derechos fundamentales, conforme a la normativa vigente y la jurisprudencia constitucional aplicable.

  7. USO DE COOKIES

    Las cookies son pequeños archivos de texto que identifican su dispositivo en nuestro servidor como usuario único. Al navegar en el sitio web se entiende aceptado su uso. Solo se utilizan para tratar datos personales cuando su uso ha sido aceptado. El navegador puede configurarse para no aceptarlas, lo que podría restringir funcionalidades del sitio como el carrito de compras y la confirmación de pedidos.

  8. DERECHOS DE LOS TITULARES

    Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a: (i) acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento; (ii) conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos o que induzcan a error; (iii) solicitar prueba de la autorización otorgada; (iv) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa; (v) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que lo impida; y (vi) abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles.

  9. PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS

    Los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de Skin.c0re, dirigiendo su solicitud al correo [email protected] o al WhatsApp 316 872 9045. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Cuando no fuere posible atenderla en dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento, expresando los motivos y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

  10. PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS

    El titular o sus causahabientes que consideren que su información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o que adviertan un presunto incumplimiento de la ley o de esta Política, podrán presentar un reclamo al correo [correo] o al WhatsApp [número], incluyendo: identificación del titular, descripción de los hechos, dirección de contacto y los documentos de soporte.

    • Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo complete. Transcurridos dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido.
    • Si quien recibe el reclamo no es competente, lo trasladará a quien corresponda en máximo dos (2) días hábiles e informará al interesado.
    • El reclamo completo se marcará como "reclamo en trámite" en máximo dos (2) días hábiles, etiqueta que se mantendrá hasta su decisión.
    • El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. Si no fuere posible, se informará al interesado los motivos y la nueva fecha, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
  11. VIGENCIA

    La presente Política rige a partir de su publicación y las bases de datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

    Última actualización: junio de 2026. Skin.c0re se reserva el derecho de modificar esta Política; la versión vigente estará siempre disponible para consulta en este sitio.

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